Política de Entrega e Fretes – Encanto Rosa
Na Encanto Rosa, buscamos garantir que seus pedidos cheguem com segurança e dentro do prazo estipulado. Esta Política de Entrega e Fretes foi elaborada com base nas condições dos Correios, nosso principal parceiro logístico.
1. Formas de Envio
1.1. Trabalhamos com os serviços dos Correios:
- PAC – modalidade econômica, com prazo de entrega maior e frete reduzido.
- SEDEX – modalidade expressa, com prazos menores e entrega mais rápida.
1.2. O cliente escolhe a modalidade desejada no momento da finalização da compra.
2. Prazos de Entrega
2.1. O prazo de entrega é informado no checkout e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
2.2. Pagamentos por cartão de crédito costumam ser confirmados rapidamente; já boletos podem levar até 2 dias úteis para compensação.
2.3. Os prazos podem variar conforme o CEP de destino e são de responsabilidade dos Correios.
3. Rastreamento do Pedido
3.1. Após a postagem, enviamos ao cliente o código de rastreamento para acompanhamento no site dos Correios.
3.2. É de responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido para garantir o recebimento.
4. Tentativas de Entrega
4.1. Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
4.2. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao remetente.
4.3. Para um novo envio, será cobrado novamente o valor do frete.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
5.1. É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
5.2. Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, será necessário pagar um novo frete para reenvio.
6. Atrasos e Problemas na Entrega
6.1. A Encanto Rosa não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, condições climáticas, problemas operacionais dos Correios ou outros fatores externos.
6.2. Em casos de extravio confirmado pelos Correios, providenciaremos a substituição do produto ou reembolso integral do valor pago.
7. Frete Grátis
7.1. Eventuais campanhas de frete grátis serão divulgadas em nosso site e redes sociais, com regras e valores mínimos de compra especificados.