🛍️ Política de Trocas e Devoluções — Encanto Rosa
Na Encanto Rosa, queremos que você e sua pequena fiquem 100% satisfeitas com as compras!
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e dentro da lei.
💗 Direito de Arrependimento (até 7 dias)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
➡ Nessas situações:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e com etiqueta original.
- O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento antes de enviar o produto.
- A Encanto Rosa arca com todos os custos de frete (ida e volta).
- O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago no pedido.
👗 Trocas por Tamanho, Cor ou Preferência
Sabemos que pode acontecer de o tamanho não servir ou a cor não ser exatamente como você esperava 💕
➡ Nessas situações:
- A troca pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
- O frete de envio até nós é por conta do cliente, e o reenvio do novo produto é por conta da loja.
- Em caso de troca por outro modelo ou valor diferente, faremos o acerto de valores.
⚠️ Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até:
- 30 dias para produtos não duráveis (como roupas e acessórios).
➡ Nessas situações:
- A Encanto Rosa cobre todos os custos de frete (envio e reenvio).
- O produto passará por análise e, se confirmado o defeito, faremos a troca imediata ou reembolso total.
💬 Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail:
📧 [email protected]
ou pelo WhatsApp: 35 9 9713 0883
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas.
❤️ Nosso Compromisso
A Encanto Rosa respeita o Código de Defesa do Consumidor e trabalha com carinho para garantir sua melhor experiência de compra.
Nosso objetivo é que cada pedido chegue com o mesmo amor com que foi preparado 💫